İade ve Değişim Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Ecrora olarak memnuniyetiniz bizim için çok değerlidir. Satın almış olduğunuz ürünleri, yasal haklarınız ve satıcıyı koruyan özel şartlar doğrultusunda güvenle iade edebilirsiniz. Mağazamızda değişim seçeneği bulunmamakta olup, süreç yalnızca iade ve yeniden sipariş şeklinde yürütülmektedir.

1. İade Süresi ve Şartları

  • Ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • İade sürecini başlatmak için bu 14 günlük süre içinde Ecrora@outlook.com e-posta adresimize yazılı bildirimde bulunmanız zorunludur.

2. Satıcıyı Koruyan Özel İade Koşulları (Tekrar Satılabilirlik) İade edilmek istenen ürünlerin aşağıda belirtilen şartları eksiksiz taşıması gerekmektedir. Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyecek ve karşı ödemeli olarak adresinize geri gönderilecektir:

  • Ürünün ambalajı açılmamış, bozulmamış ve ürün kesinlikle kullanılmamış olmalıdır.

  • Ürün; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.

  • Ürün üzerinde parfüm, deterjan, sigara veya ten kokusu barındırmamalı; lekelenmemiş, yıkanmamış olmalıdır.

  • Ürüne ait orijinal etiketler, koruma bantları veya ambalaj kilitleri kesinlikle sökülmemiş veya kesilmemiş olmalıdır.

3. İade Edilemeyecek Ürünler (Hijyen Kuralları) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve hijyen kuralları gereğince;

  • İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, küpe vb. hijyenik aksesuarlar, tek kullanımlık ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma ve iade hakkı kesinlikle kullanılamaz.

4. Kargo ve Lojistik Kuralları

  • İade bildirimini tarafımıza ilettiğiniz tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile geri göndermeniz gerekir.

  • Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki şirketlerle gönderilen iadelerin kargo ücreti, kaybolma veya hasar görme sorumluluğu tamamen alıcıya aittir.

5. Ücret İadesi

  • İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra yukarıdaki şartlara uygunluğu kontrol edilir.

  • Onaylanan iadelerin ücreti, yasal süre içinde alışveriş yaptığınız kredi kartına/banka kartına doğrudan aktarılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem döngüsüne bağlıdır.